2017年6月6日-7日,湖南省通信管理局信息通信管理处会同网络安全管理处,对常德市电信、移动、联通公司的行风建设暨纠风工作情况进行了季度专项检查。
检查组在营业厅对营销宣传、用户协议、实名登记等情况进行了实地检查,查阅了各企业在业务营销、客户服务、防范打击通讯信息诈骗、实名登记和用户个人信息保护等方面的规章制度,并召开座谈会全面了解三家企业的行风建设和生产经营情况。从现场检查情况来看,各基础电信企业重视行风建设,根据上级行风工作要求制定了2017年工作实施方案,积极推出各项便民惠民服务,主动对各类问题自查自纠。
同时,检查组针对在部分企业发现的协议内容不完整、资费公示不全面、增值业务订购不规范等问题,提出了整改要求,要求企业采取有力措施,立即进行改正;并对“无限量”套餐、行业卡业务、营销宣传方式等方面提出了改进建议。
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