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《湖南省通信行业消费者权益保护知识读本》首发 |
| 添加时间：2017-06-21 15:49:26 出处：水母加速器教程 作者：水母加速器教程 点击：900 |
“什么增值电信业务?我的手机没有上网为什么也产生了流量费用？我对话费有疑问要如何投诉？遭遇电信诈骗后，该怎么办？……”6月9日上午，由湖南省电信委员会、湖南省消费者委员会共同编印的《湖南省通信行业权益保护知识读本》举行了“首发仪式”，仪式上，湖南省电信用户会员会主任委员朱国斌、湖南省消费者委员会副秘书长张前向在场的委员们亲自赠书。我国第一本宣传通信行业消费者权益保护知识的读本正式发布。即日起，社会大众可在全省14个州市通信运营企业营业厅免费翻阅。 该读本总共十个章节153个问题，采用通俗易懂的语言、图文并茂的方式系统地介绍了与用户相关的通信行业的基本知识点，介绍了用户权益保护和维护的途径，向用户普及了通信信息诈骗、网络安全等方面的正确知识。该读本的发布，首先诠释了电信用户的基本权益，提高了电信用户的维权意识；其次有利于企业提高投诉处理效率，提升用户满意度有现实意义；最后对于提升整个行业服务质量，营造健康的行业生态具有历史意义。
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